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Entwicklung eines Online-Portals und digitaler Touchpoints

AMAG Leasing AG

Die AMAG Leasing AG ist ein Schweizer Unternehmen und gehört als Finanzdienstleister zur AMAG-Gruppe. Zu den Angeboten der AMAG Leasing AG gehören Fahrzeugleasing und Mobilitätsdienstleistungen.

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Über den Erfolg des Projekts

Für die AMAG Leasing war die Entwicklung eines Online-Portals das erste größere agile Projekt, das eine agile Transition innerhalb des Unternehmens angestoßen hat. Das Online-Portal ging sechs Monate nach Projektstart live und ist seitdem das Herzstück der digitalen Customer Journey. Die beiden Projekte sind die ersten großen Meilensteine der digitalen Transformation der AMAG Leasing, die auch weiterhin von Digacon begleitet wird.

Approach

Digacon hat gemeinsam mit der AMAG Leasing AG strategische Stoßrichtungen für die digitale Transformation mit Hilfe von Design Thinking-Workshops identifiziert, getestet und priorisiert. Zwei Stoßrichtungen sollten von Digacon konkreter ausgearbeitet werden: weitere digitale Touchpoints entlang der Customer Journey und ein Online-Portal für Financial Services.
Beim Aufbau der Touchpoints waren die größten Herausforderungen die Ausgestaltung der neuen Business Unit. Hierfür wählte Digacon einen klassischen Projektansatz mit einem Change-Management-Konzept, das die Akzeptanz am Point of Sale und bei den Kunden nachhaltig sicherstellt.
Die Entwicklung des Online-Portals wurde mit der agilen Projektmethodik Scrum durch unser SAP Customer Experience Development-Team in Kroatien entwickelt.

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